Q.ゼニスの時計のシリアルNOはどこにありますか。

ムーブメントの地板、ヒゲゼンマイ近くにあります。（写真参照）シースルーバックの場合ルーペを使って見ることができます。

ちなみにロレックスは、裏ぶたには刻印はなくブレスを外した時フラッシュフィット（弓管）のパーツの下、ラグの間に刻印されています。裏ぶたに刻印しないのは裏ぶたの変形等で防水性が保証できないときは交換する場合があるからのようです。また刻印が長期使用でも摩耗しない場所が選ばれているようです。ゼニスがケースに刻印しないのも同じ理由のようです。こういったところに、自分たちが自分たちの製品をいつまでアフターをするかというメーカーの姿勢が感じられます。

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Q.保証書をなくした場合はどうなりますか。

ブランドによって異なりますが、保証書をハガキによる請求方式の物に関しましては保証書請求ハガキの控えを当店で保管していますので、それを添付することで保証書と同じサービスを受けることができます。代理店でシリアルNOをデーターベース化しで管理してあるところもあり、保証書がなくても保証期間中のサービス、サービス会員価格、再発行に対応するところもあります。ただデーターベースも代理店の移動や物理的な故障の可能性を考えると永久とは言えません。基本的に保証書はなくさないのが一番です。

ある期間限定で代理店が行った特典については、その旨を記入した保証書やクーポン券がないとその特典を受けることができません。過去の例として、日本ロレックスが行った保証書を添付すればオーバーホール代が半額になるサービスやオーバーホール割引クーポン券などがあります。

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Q.ハガキ請求型の保証書はどのくらいで届きますか？

　各ブランドにより、また時期により多少異なりますが、３〜４週間要しています。目安として商品到着から５週間たっても届かない場合は私どもか、請求ハガキの控えに記載されているアフターサービスお問い合せください。保証書到着までの間は、保証書請求ハガキのお控え（販売時に商品に添付）が保証書になります。保証書と同じ効力があります。

　正規品の保証書は販売時に店頭で捺印してその場で発行されるものと、ハガキに必要事項を明記して投函後、アフターサービスから直接ユーザーに郵送されるものがあります。後者は、当店の取り扱いブランドではゼニス、ジャガールクルト、モーリスラクロア、アランシルベスタイン、ノモス、ロレックス、グラハム、アーノルド＆サン、などがそれにあたります。シリアルNOとユーザー名、販売店を各アフターサービスのコンピューターに登録後、発行した保証書を直接または販売店に郵送するシステムです。
　※アランシルベスタインの正規保証書は販売時店頭での発行になります。オーナーズカードは、請求ハガキで行います。日本の代理店で正規品ユーザー登録後、フランスのアランシルベスタインのオフィースにデーターを転送、登録、そしてアランシルベスタインからエアメールで直送になりますので、お届けに２〜３ヶ月要することもあります。

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